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Nice.home—让生命再次律动
信息来源:本站    新闻作者:     修改日期:2018-11-18

在古朴气息的春秋淹城河畔,在檀香缭绕的宝林寺旁,座落着常州首家专业康复中心—武进中医医院长虹分院。这不是一个普通的病房,这里环境优雅、空气清新,这里的护士技术精湛、笑语盈盈,这里的病人不是亲人胜似亲人。在这里病人可以放下尘世的繁华静静疗养康复,在这里病人犹如回到家中一样温馨舒适,病友们亲切的称它为康复之家,美美的家,而我们的团队给了它更大的希望承载—美美的回家,它就是我们的“Nice.home”。

走进N.H的大门,您会看到一个面带着微笑的护士,她手托着三片承载着生命的绿叶,把您亲切的迎进N.H,这就是我们团队的标志。为了给病人提供更优质的护理服务,享受家一样的温馨舒适,N.H的护理姐妹们集思广义,制定了康复科的特色服务品牌---nice.home让生命再次律动。品牌是一种口碑,是一面旗帜,是一种精神境界的享受和高尚的美德。为了做好品牌,让患者得到更全面的康复,她们倾注了多少心血……

一、铸就团结奋进队伍,创建温馨美好家园

她们是一支充满朝气活力的护理团队,同时又是一支团结奋进的团队,这支团队在康复护理领域中成绩显赫。俗话说“打铁还需自身硬”,为了打造好这支团队,她们选派护士长至北京中康、南京中大医院深造学习,带回先进的专科护理服务理念;同时她们强化全员培训,制定规范的考核计划,利用形式多样的护理查房、业务学习、晨间提问、网络学习等方式提高自己的业务水平,使每一名护士拥有扎实的理论知识和娴熟的操作技能。康复科现开放床位120余张,康复护士27名,平均年龄30岁,她们以“开启幸福之门,走向康复之路”的服务理念,深化着品牌服务的内涵。她们通过领会优质品牌服务理念,积极探索品牌服务模式,改变护理工作作风,垂直扁平化管理,重新制定岗位职责弹性排班,强化管理严格绩效考核,从细节处着手开展品牌服务。步入病房,“温馨之风”扑面而来,这里环境雅致,无障碍设施齐全,病房宽敞明亮,便民措施一应俱全,大到冰箱电视,小到吸管针线。漫步在病房,随时可听到温馨的关怀:沈爷爷您慢点走;王奶奶您的轮椅要扣紧安全带……随处可见到温馨的提醒:今日天气阴有雨920度,请您及时添加衣物;病房消毒中请您勿进入,防止眼睛受伤害;炉内开水谨防烫伤……听着一句句贴心话,看着护士们忙碌的身影,再看看病人和家属对她们满意的赞许,这里因感激而敬重,这里从不见生、冷、硬,有的是家人般亲切地问候和呵护。

二、做精专科、拓展内涵,让生命再次律动

N.H现以脑卒中、脊柱脊髓损伤、四肢功能障碍、脑瘫等康复为重点。在这里入住的每一位患者,医生、护士、康复师都会对其认知、运动、言语、日常生活及职业能力进行全面评估,量身定制出科学、规范、专业的康复训练计划和目标。她们紧紧围绕目标和计划,拓展品牌服务内涵,做实基础护理,做精专科护理,以先进独到的治疗和护理手段,充分发挥中医药特色并结合本科特点,独创了吞咽功能障碍唇舌操训练,良肢位的摆放、中医定向透药疗法、中药足浴熏洗、穴位贴敷、中药湿热敷、刮痧疗法、穴位按摩等护理技术。虽然都是8090后,但她们在基础护理工作中绝不含糊,口腔护理、会阴护理、鼻饲护理、剪指甲、刮胡子、翻身拍背,每一项工作都有条不紊。她们从固定管道胶布的选择到导管固定的放置位置,到对患者称呼的尊重,到手把手功能锻炼的指导,让患者在点点滴滴中感受到如家人们的悉心呵护。N.H的优质护理品牌服务,让患者从疾病忧郁中走出,从偏瘫恢复到自行行走,从鼻饲流质饮食恢复到自主进食,从生活完全不能自理恢复到他人协助或完全自理,真正提高了他们的生活质量,增加了他们回归家庭社会的信心,从此让生命再次律动起来!

三、强化健康教育,服务无缝化,指导延伸化

N.H她们实行从入院到出院,出院到回归家庭后的系统化无缝隙的健康服务,帮助病人积极主动科学的防治疾病,促进全面康复。病人入院时,由责任护士全面负责其入院宣教工作及伤残后的心理护理,消除其焦虑、抑郁的情绪;入院后,针对其康复计划,给予安全、药物、饮食及相关康复知识等方面的指导,使病人时时刻刻了解自己的诊疗康复过程;出院时,强化宣教,指导患者日常起居、饮食宜忌、疾病防治、康复锻炼等;出院后,按时电话回访,并完善一系列优质护理延伸服务如:脑卒中的三级预防,胃管、尿管、气管插管等管道的维护……在这里的病人以老年人及认知障碍的患者居多,因此给健康教育工作带来很大的难度,但她们迎难而上,群策群力,结合病种特点,制订了高血压、高血脂等健康教育处方,药物宣教单、康复功能锻炼宣传画册、糖尿病饮食教育单等。与失语病人沟通使用交流板,她们不厌其烦的为病人讲解相关知识,受到病人和家属的好评,出院病人满意度调查达99%,感谢信、锦旗纷沓而至。他们常会说:“我们去过周边的康复医院,你们的服务品牌,我们信赖”。

N.H——患者生命中的一个温暖的港湾,从N.H回归家庭,回归社会的患者达4000余名,他们说N.H是他们信任的nice home,是他们真正需要的那个nice home

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